Datos identificativos
Autocares Racero SL, en adelante Autocares Racero, con domicilio en Carrer de l’Alzina, 11; Local 2. 08840 – Viladecans (Barcelona).
CIF: B61688800, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 30.836, Folio 72, Hoja 183.343
Condiciones de venta. Reservas
Todas las reservas deberán ser confirmadas por Autocares Racero. Debido al tipo de servicio que ofrecemos , totalmente personalizado, es preciso seguir los procedimientos necesarios para la confirmación de las reservas. Autocares Racero le indicará claramente los trámites y documentos necesarios para formalizar la reserva. Si desea más información le rogamos se ponga en contacto con nosotros y se la facilitaremos.
Política de Cancelaciones
POLÍTICA DE CANCELACIONES:
Los servicios de transporte de viajeros tienen unas condiciones logísticas muy particulares. Si un viaje es cancelado, dependiendo de los plazos, difícilmente podrá sustituirse el viaje cancelado por otro, quedando los vehículos sin actividad y ocasionado una pérdida económica no recuperable. Es por este motivo que, ajustando al máximo los plazos, nuestra política de cancelación es la siguiente:
POLÍTICA GENERAL DE CANCELACIONES
Cancelaciones sin motivos justificados:
1. Cancelaciones con un periodo superior a los 30 días: Reembolso de la totalidad del importe del viaje en pagos anticipados. Sin cargos en pagos diferidos.
2. Cancelación con un periodo entre 15 y 30 días: Reembolso del 50% del importe del viaje en pagos anticipados. Cargo del 50% del importe del viaje para pagos diferidos.
3. Cancelación en un periodo entre 7 y 14 días: No se retornará el importe abonado en pagos anticipados. Se procederá al cargo del 100% del importe del viaje en pagos diferidos.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN:
1. Todas las cancelaciones deberán ser comunicadas mediante e-mail con acuse de recibo o por cualquier otro soporte telemático facilitado por Autocares Racero SL pudiendo demostrarse fehacientemente que la comunicación ha sido recibida. También podrá comunicarse la cancelación por carta certificada o burofax. La fecha y hora válida a efectos de la cancelación será la de lectura de la comunicación, para los medios telemáticos. En todo caso las comunicaciones enviadas entre las 20 h de un día y las 8 h del día siguiente, tendrán validez a partir de las 8h de ese día. La fecha y hora válida para las cancelaciones recibidas por correo certificado o burofax será la de recepción de los mencionados documentos
2. La fecha y hora de referencia para las cancelaciones será la del día y hora previstas del inicio del servicio.
Política Particular de Cancelaciones
Modificación de condiciones durante la ejecución del servicio
Durante la realización del servicio pueden darse condiciones que no estén reflejadas en la contratación del servicio:
– El cliente solicita la modificación de condiciones indicadas en la contratación (cambiar el punto de salida, el de destino, variaciones en los horarios, o cualquier otra condición no reflejada en el contrato del servicio). Autocares Racero SL no tiene la obligación de atender esas solicitudes. No obstante, quedará al criterio del conductor el realizar o no esa solicitud no contemplada en el contrato de servicio.
– Si las condiciones técnicas no son las adecuadas para la seguridad de los pasajeros, conductor o del vehículo (condiciones meteorológicas adversas, carreteras o pasos en mal estado, falta de maniobrabilidad del vehículo, accesos cerrados, …) el conductor del autocar podrá decidir realizar variaciones en las condiciones contratadas con el fin último de ofrecer el servicio más próximo al contratado sin poner en riesgo a pasajeros, conductores o vehículos.
Tratamiento de datos de caracter personal
Todos los datos facilitados por los usuarios web son gestionados directamente por Autocares Racero SL. Únicamente los utilizamos para realizar la gestión con nuestros usuarios y no se almacenan en ninguna base de datos pública, ni se facilitan a terceros. Nuestra política de protección de datos es altamente restrictiva y aplicamos las directivas de seguridad correspondientes para evitar alteraciones o pérdidas de datos en manos de terceros. Los datos facilitados por nuestros usuarios, en el caso de ser almacenados durante la gestión demandada por éstos, permanecerán en los ficheros de la empresa durante un período posterior a la última gestión de máximo 30 días naturales. Los datos de los clientes (se entiende como cliente a un usuario que ha realizado, al menos, una compra) y los datos de usuarios registrados permanecerán por tiempo indefinido en los ficheros internos de Autocares Racero SL.
Conforme a la Ley Órganica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y al Reglamento Europeo de Protección de Datos ( GDPR, General Data Protection Regulation, vigente desde Mayo de 2018), la empresa informa a los usuarios y clientes de su política de protección y uso de datos, en la que ellos pueden determinar libremente y de forma voluntaria si quieren ceder sus datos personales a la compañía en caso de darse de alta o suscribirse en algunos de los servicios ofrecidos. Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre datos personales son voluntarias. El envío de datos mediante formularios, correos electrónicos u otros soportes situados en la web implica:
- Ser mayor de 14 años
- Aceptar la política de privacidad indicada en este apartado
- Dar el consentimiento expreso para el uso de los datos , que se regirá por las presentes condiciones de privacidad
Estas condiciones están basadas en la legislación española y europea. Serán los Tribunales de Justicia competentes en España o Unión Europea los encargados de la resolución de cualquier incidencia en los casos en que pudiera ser necesario. Aún sin ser obligatorio en nuestro caso, Autocares Racero SL dispone de asesoramiento legal permanente para todo lo relativo a política de privacidad y tratamiento y uso de datos de caracter personal.
Los datos personales recogidos serán tratados de forma secreta y confidencial y su recogida tiene como finalidad la gestión y prestación de los servicios ofrecidos por la Empresa en el sitio web en cada momento. Los usuarios aceptan que los datos personales facilitados puedan ser objeto de tratamiento en ficheros automatizados titularidad y responsabilidad de la empresa. Los usuarios pueden ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición y aquellos otros especificados por las leyes y reglamentos mencionados: Autocares Racero S.L. C/ de l’Alzina 11, local 2 08840 – Viladecans (Barcelona), incluyendo copia de su DNI o documento identificativo equivalente.
