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Datos identificativos

Autocares Racero SL, en adelante Autocares Racero, con domicilio en Carrer de l’Alzina, 11; Local 2. 08840 – Viladecans (Barcelona).
CIF: B61688800, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 30.836, Folio 72, Hoja 183.343

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Condiciones de venta. Reservas

Todas las reservas deberán ser confirmadas por Autocares Racero. Debido al tipo de servicio que ofrecemos , totalmente personalizado, es preciso seguir los procedimientos necesarios para la confirmación de las reservas. Autocares Racero le indicará claramente los trámites y documentos necesarios para formalizar la reserva. Si desea más información le rogamos se ponga en contacto con nosotros y se la facilitaremos.

Política de Cancelaciones

Los servicios de transporte de viajeros tienen unas condiciones logísticas muy particulares. Si un viaje es cancelado, dependiendo de los plazos, difícilmente podrá sustituirse el viaje cancelado  por otro, quedando los vehículos sin actividad y ocasionado una pérdida económica no recuperable. Es por este motivo que, ajustando al máximo los plazos, nuestra política de cancelación es la siguiente:

Política General de Cancelaciones:

 

Cancelaciones sin motivos justificados:
  1. Cancelaciones con un periodo superior a los 30 días: Reembolso de la totalidad del importe del viaje en pagos anticipados. Sin cargos en pagos diferidos.
  2. Cancelación con un periodo entre 15 y 30 días: Reembolso del 50% del importe del viaje en pagos anticipados. Cargo del 50% del importe del viaje para pagos diferidos.
  3. Cancelación en un periodo entre 7 y 14 días: No se retornará el importe abonado en pagos anticipados. Se procederá al cargo del 100% del importe del viaje en pagos diferidos.
Cancelaciones por COVID-19:
  1. Cancelaciones con un periodo superior a las 72 horas: Reembolso de la totalidad del importe del viaje en pagos anticipados. Sin cargos en pagos diferidos.
  2. Cancelaciones entre 48 y 72 horas: Reembolso del 50% del importe del viaje en pagos anticipados. Cargo del 50% del importe del viaje para pagos diferidos. Si el cliente lo desea se podrá  canjear ese importe correspondiente al 50% del viaje por un bono equivalente a consumir en un periodo no superior a los 12 meses desde la emisión del citado bono, en el que constarán estas condiciones.
  3. Cancelaciones con menos de 48 horas: No se retornará el importe abonado en pagos anticipados. Se procederá al cargo del 100% del importe del viaje en pagos diferidos. Si el cliente lo desea se podrá canjear ese importe correspondiente al 100% del viaje por un bono equivalente a consumir en un periodo no superior a los 12 meses desde la emisión del citado bono, en el que constarán estas condiciones.
Condiciones de Cancelación:
  1. Todas las cancelaciones deberán ser comunicadas mediante e-mail con acuse de recibo o por cualquier otro soporte telemático facilitado por Autocares Racero SL pudiendo demostrarse fehacientemente que la comunicación ha sido recibida. También podrá comunicarse la cancelación por carta certificada o burofax. La fecha y hora válida a efectos de la cancelación será la de lectura de la comunicación, para los medios telemáticos. En todo caso las comunicaciones enviadas entre las 20 h de un día y las 8 h del día siguiente, tendrán validez a partir de las 8h de ese día. La fecha y hora válida para las cancelaciones recibidas por correo certificado o burofax  será la de recepción de los mencionados documentos.
  2. Las cancelaciones debidas a COVID-19 tendrán que ser debidamente acreditadas con documentación que demuestre fehacientemente la afectación total o parcial del grupo de viajeros participantes en el viaje cancelado.
  3. La fecha y hora de referencia para las cancelaciones será la del día y hora previstas del inicio del servicio.
  4. El canje del bono por un servicio equivalente estará sujeto a la disponibilidad del servicio en la fecha y hora de solicitud del servicio pedido. En caso de no tener disponibilidad y estar en los últimos 3 meses de caducidad del bono, éste se prorrogará por un periodo de hasta 3 meses más.
Política Particular de Cancelaciones:

La política particular de cancelaciones será aplicada a determinados clientes con una relación especial (por consumo continuo, por contratos o por otros motivos particulares) con Autocares Racero SL y constará en las condiciones generales de contratación o será pactada según acuerdos entre ambas partes.

Tratamiento de datos de caracter personal

Todos los datos facilitados por los usuarios web son gestionados directamente por Autocares Racero SL. Únicamente los utilizamos para realizar la gestión con nuestros usuarios y no se almacenan en ninguna base de datos pública, ni se facilitan a terceros. Procedemos de igual forma con los datos utilizados con cualquier sistema de comunicación (teléfono, mail, whatsapp, redes sociales, etc) con usuarios, clientes , personas o empresas con las que establecemos contacto, independientemente del origen de los datos. Nuestra política de protección de datos es altamente restrictiva y aplicamos las directivas de seguridad correspondientes para evitar alteraciones o pérdidas de datos en manos de terceros. Los datos facilitados por nuestros usuarios, en el caso de ser almacenados durante la gestión demandada por éstos, permanecerán en los ficheros de la empresa durante un período posterior a la última gestión de máximo 30 días naturales. Los datos de los clientes (se entiende como cliente a un usuario que ha realizado, al menos, una compra) y los datos de usuarios registrados permanecerán por tiempo indefinido en los ficheros internos de Autocares Racero SL.

Conforme a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD) y al Reglamento Europeo de Protección de Datos (GDPR, General Data Protection Regulation, vigente desde Mayo de 2018), la empresa informa a los usuarios y clientes de su política de protección y uso de datos, en la que ellos pueden determinar libremente y de forma voluntaria si quieren ceder sus datos personales a la compañía en caso de darse de alta o suscribirse en algunos de los servicios ofrecidos. Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre datos personales son voluntarias. El envío de datos mediante formularios, correos electrónicos u otros soportes situados en la web implica:

  • Ser mayor de 14 años
  • Aceptar la política de privacidad indicada en este apartado
  • Dar el consentimiento expreso para el uso de los datos , que se regirá por las presentes condiciones de privacidad

Estas condiciones están basadas en la legislación española y europea. Serán los Tribunales de Justicia competentes en España o Unión Europea los encargados de la resolución de cualquier incidencia en los casos en que pudiera ser necesario. Aún sin ser obligatorio en nuestro caso, Autocares Racero SL dispone de asesoramiento legal permanente para todo lo relativo a política de privacidad y tratamiento y uso de datos de caracter personal.

Los datos personales recogidos serán tratados de forma secreta y confidencial y su recogida tiene como finalidad la gestión y prestación de los servicios ofrecidos por la Empresa en el sitio web en cada momento. Los usuarios aceptan que los datos personales facilitados puedan ser objeto de tratamiento en ficheros automatizados titularidad y responsabilidad de la empresa. Los usuarios pueden ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición y aquellos otros especificados por las leyes y reglamentos mencionados: Autocares Racero S.L. C/ de l’Alzina 11, local 2
08840 – Viladecans (Barcelona), incluyendo copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

Política de Cookies
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